Кожна компанія, яка досягла успіху використовувала щось неорденарное, незвичайне у своїй работі. Раніше ніхто такого не робив. Це називається сектрет або принципи, як вам буде зручно.
У чому ж секрет такого процвітання холдингу Inditex та популярності бренду Zara-засновник якого є Амансіо Ортега.
По-перше, Zara на відміну від багатьох модних марок, майже половину своєї продукції виробляє самостійно.
По-друге, компанія сама займається складським зберіганням, дистрибуцією та логістикою. Нарешті, Zara не женеться за економією на масштабах: продукція виготовляється і поширюється невеликими партіями. Все це дозволило компанії Ортеги сформувати надоперативний ланцюжок поставок.
По-третє, від розробки дизайну нової моделі до її появи в магазинах мережі проходить всього 15 днів. Так що, новинки в магазинах Zara клієнт завжди знаходить тільки в обмеженій кількості, що викликає природну реакцію: "Якщо я зараз не куплю цю річ, втрачу єдиний шанс". Завдяки цій торговельній політиці в магазинах Zara залишається нерозпроданим менше 10% товару (при середньому показнику по галузі від 17 до 20%), а постійні клієнти цієї торгової мережі відвідують улюблені магазини в середньому 17 разів на рік.
Четверте-стратегія Ортега дозволяє зберігати рекордно низький рекламний бюджет, що становить усього 0,3% виручки (при 3-4% у головних конкурентів). Цікаво, що неймовірний успіх Zara не пов'язаний з якимись революційними інноваціями, в основі його лежать всього три принцип:
-замкнутий цикл взаємодії між усіма ланками ланцюжка поставок;
-единий ритм у всьому ланцюжку, що забезпечує швидкість і синхронність операцій;
-використання основних фондів як інструменту для підвищення гнучкості ланцюжка поставок.
В результаті - компанія Inditex має найвищу в галузі маржу чистого прибутку - до 10,5%.
Сьогодні Ортега може платити своїм робітникам у середньому на 15% більше, ніж конкуренти, ухитрився перемагати їх за рахунок більшої швидкості продажу товару і менших витрат на рекламу і транспортування.
