Серед капітанів американського бізнесу звичайно розрізняють два типи керівників. Одні самі добре знають природу своєї справи, іншим необхідні "навігатори". Гейтс належить до першого типу.Більше того, він знає свій бізнес не "взагалі", а знайомий з усіма його тонкощами. Тому й рішення Гейтс приймає не "взагалі". Він на рівних обговорює з експертами і квантову фізику, і генну інженерію. Як говорить один з його помічників, "Білл не боїться розумних людей. Боїться він тільки дурнів".Характер боса визначає і кадрову політику "Майкрософт". Людей беруть з урахуванням їх IQ і "інтелектуальних горизонтів". Причому як ідеал служить сам Білл Гейтс. Гейтс вважає за краще брати на роботу блискучі, хоча і малодосвідчений "молоді мізки", не дуже переобтяжені досвідом.Таких в "Майкрософт" називають "клонами Білла". Прийнятих на роботу екзаменують не стільки на знання предмета, скільки на кмітливість. Наприклад, майбутнього "клона Білла" запитують: скільки разів у середньому вам необхідно перегорнути телефонний довідник Нью-Йорка,щоб знайти в ньому певне прізвище?
Підхід Гейтса до людей утилітарний. Він може вести з вами тривалі інтелектуальні бесіди, але "забути" поцікавитися, чи є у вас сім'я, діти. Остання його мало цікавить в людях.
В офісі Білла Гейтса телефони дзвонять рідко.Рідко дзвонять вони і в інших офісах "Майкрософт", які складаються з 35 малоповерхових будівель, оточених лужками і гаями білої ялини, що створює враження університетського містечка. Гейтс віддає перевагу телефону електронну пошту. Він працює на двох комп'ютерах.День і ніч Гейтс розсилає сотні послань своїм працівникам. Крім того, раз на місяць він зустрічається зі своїми топ-менеджерами - групою, яку називають Boop. (Розшифровується як "Білл і офіс президента".) Взагалі наради складають 70% його робочого часу. А телефони мовчат
